Werkdruk vs. werkstress
Hoewel werkdruk en werkstress vaak door elkaar worden gebruikt, is er een belangrijk verschil tussen deze twee termen:
- Werkdruk verwijst naar de hoeveelheid werk die iemand moet uitvoeren binnen een bepaalde tijd. Dit gaat over de objectieve eisen van het werk, zoals deadlines, de complexiteit van taken en de fysieke of mentale belasting. Werkdruk hoeft op zichzelf geen probleem te zijn, zolang deze beheersbaar blijft.
- Werkstress ontstaat wanneer de werkdruk als te hoog of te belastend wordt ervaren. Dit kan leiden tot gevoelens van overbelasting, angst, spanning of frustratie. Werkstress kan voortkomen uit hoge werkdruk, maar ook uit andere factoren, zoals:
- Slechte werkomstandigheden
- Gebrek aan ondersteuning
- Conflicten op de werkplek
- Grensoverschrijdend of ongewenst gedrag
- Een onveilig of onrustig werkklimaat
- Onzekerheid over het contract
- Gebrek aan voldoening of plezier in het werk
Jouw rol als proactieve vertrouwenspersoon
Als vertrouwenspersoon ben jij het aanspreekpunt voor medewerkers die werkstress ervaren, maar jouw rol gaat verder dan alleen reactieve ondersteuning. Je speelt een actieve rol in het signaleren van werkdrukproblemen en het bevorderen van een werkomgeving waarin stress bespreekbaar is en structureel wordt aangepakt.
Wat kun je doen?
- Signaleer structurele werkdrukproblemen en werk samen met HR aan oplossingen:
Werkstress komt niet alleen voort uit individuele situaties, maar kan een organisatiebreed probleem zijn. Door trends te herkennen en hierover in gesprek te gaan met HR en het management, draag je bij aan duurzaam werkdrukbeleid. - Voer en bespreek werkdrukmetingen:
Door regelmatig werkdrukmetingen te initiëren of te ondersteunen, kun je inzicht krijgen in de oorzaken van werkstress binnen de organisatie. Bespreek de resultaten met het management en adviseer over structurele verbeteringen. - Stimuleer open gesprekken over werkstress:
Werkstress bespreekbaar maken is essentieel. Je kunt medewerkers en leidinggevenden begeleiden in hoe ze op een constructieve manier gesprekken voeren over werkdruk en stressfactoren. - Help medewerkers om stress te herkennen en aan te pakken:
- Bespreek samen met medewerkers de mogelijke oorzaken van hun werkstress en help hen inzicht te krijgen in hun situatie.
- Adviseer hen over het vastleggen van symptomen of gebeurtenissen die bijdragen aan hun stress, bijvoorbeeld door middel van een logboek.
- Ondersteun medewerkers bij het voorbereiden van gesprekken met hun leidinggevende of HR over mogelijke oplossingen.
- Begeleid teams bij het creëren van werkbare afspraken:
Als vertrouwenspersoon kun je een rol spelen in het begeleiden van teams bij het maken van gezonde werkafspraken. Denk aan het herverdelen van taken, het bespreekbaar maken van haalbare deadlines en het creëren van een cultuur waarin medewerkers zich veilig voelen om grenzen aan te geven.
Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en de vertrouwenspersoon
Werkdruk en werkstress vallen onder psychosociale arbeidsbelasting (PSA), een belangrijk thema binnen de Arbowet. Werkgevers zijn verplicht om beleid te ontwikkelen en maatregelen te nemen om PSA te beperken. Als vertrouwenspersoon heb je hierin een belangrijke rol door:
- Medewerkers te informeren over hun rechten en beschikbare ondersteuning
- Werkdrukproblematiek bespreekbaar te maken op organisatieniveau
- Organisaties te adviseren over preventieve maatregelen om werkstress te voorkomen
Van signaleren naar structurele verandering
Werkdruk en werkstress kunnen een negatief effect hebben op de algehele gezondheid en werktevredenheid van medewerkers. Daarom is het essentieel dat jij als vertrouwenspersoon niet alleen reageert op individuele meldingen, maar ook structurele patronen herkent en hierover in gesprek gaat met HR en het management. Door actief te adviseren over preventieve maatregelen en samen te werken aan een gezonde werkomgeving, draag jij als proactieve vertrouwenspersoon bij aan een toekomst waarin werkdruk beheersbaar is en werkplezier centraal staat.